Qui peut profiter de la Best Price Garantie?
Chaque hôte qui réserve une chambre d’hôtel par l’entremise du site Web www.luzern.com dans l’un des établissements qui en font partie.

Comment fonctionne la Best Price Garantie?
C’est la garantie que l’offre exactement identique ne peut être réservée à un prix plus avantageux sur aucune autre plate-forme de réservation.

Comment faire pour appliquer la Best Price Garantie?
Si dans les 12 heures suivant votre réservation, vous trouvez un prix plus bas sur Internet, ce prix plus bas sera accepté par l’hôtel. La «Best Price Garantie» de Lucerne Tourisme est valable uniquement pour les prix en ligne établis et pour les offres identiques comparables.

Veuillez observer les conditions suivantes:
Le droit doit reposer sur les éléments de comparaison suivants:
En guise de justificatif, la personne qui a effectué la réservation doit réaliser le jour même (au plus tard dans les 12 heures suivant la réservation sur www.luzern.com) une impression de l’écran de la plate-forme de réservation offrant un prix plus avantageux et la faire parvenir à Lucerne Tourisme.

L’impression de l’écran doit montrer les éléments suivants:
- Information détaillée du prix, nom de l’hôtel, ville, type de chambre, type d’occupation, dates de voyage, prestations de services comprises dans le prix, date et heure de la comparaison.

Pour faire valoir vos droits, veuillez envoyer à hotels@luzern.com un e-mail comprenant les informations suivantes:
- Nom de l’entreprise et adresse Web de l’autre plate-forme de réservation
- Impression de l’écran avec les informations détaillées ci-dessus concernant la réservation
- Numéro de réservation de votre réservation Lucerne Tourisme