Eine verbesserte Gastfreundschaft führt über entsprechende Wirkungsmechanismen zu einer höheren Gesamtzufriedenheit der Gäste und damit verbunden zu einer stärkeren Gästebindung und Gästeloyalität. Untenstehend finden Sie Informationen, Unterlagen und Hilfsmittel zum Thema Gastfreundschaft.

Gastfreundschafts-Coaching
Mithilfe eines Gastfreundschafts-Coachings möchte die Luzern Tourismus AG Gastronomie- und Hotelleriebetriebe im Kanton Luzern bezüglich der Stärkung der Gastfreundschaft im eigenen Betrieb nachhaltig unterstützen. Auf Bestellung besucht ein kompetenter und erfahrener Gastfreundschafts-Coach Ihren Betrieb und durchleuchtet Ihre Servicekette. Anhand eines Mystery-Besuchs sammelt der Coach Erkenntnisse über Ihren Betrieb und lädt Sie anschliessend zu einem Gespräch ein. Er bespricht seine Erkenntnisse mit Ihnen im Dialog mit dem Ziel, zusammen individuelle Lösungsansätze zu formulieren, um die Gastfreundschaft im eigenen Betrieb zu stärken. Es handelt sich nicht um einen klassischen Mystery Check, sondern ein konstruktives Gespräch mit Fokus auf den Softfaktor Gastfreundschaft steht im Zentrum.

Weitere Informationen zum Gastfreundschafts-Coaching finden Sie hier.