Interkulturelle Kompetenz
Rückblick zum interkulturellen Partner-Seminar 2023: Fokus auf arabische Gäste
Reisende aus dem arabischen Raum weisen grosse kulturelle Unterschiede zu Gästen aus der Schweiz und dem umliegenden Ausland auf. Damit sind die Mitarbeitenden von touristischen Betrieben mit Kundenkontakt immer wieder in ihrer täglichen Arbeit gefordert, sich auf die besonderen Bedürfnisse und Wünsche dieser Gästegruppe einzulassen. Um die Mitarbeitenden «an der Front» bei ihrer anspruchsvollen, aber auch ungemein wichtigen Arbeit zu unterstützen, wurden im diesjährigen interkulturellen Partner-Seminar die kulturellen Besonderheiten von Gästen aus dem arabischen Raum analysiert.
Unter der fachkundigen Führung von Herrn Khaldoun Dia-Eddine, der selbst dem arabischen Kulturraum entstammt und bereits in vielen verschiedenen Ländern weltweit arbeitete, haben die Teilnehmenden des Seminars Wege entwickelt, wie die Kommunikation, der Umgang und somit die Gastfreundschaft von dieser besonderen Gästegruppe als Ganzes noch weiter verbessert werden kann.
Damit auch unsere Partner, die nicht am Seminar teilnehmen konnten, einen Einblick in die komplexen Ansprüche einer zielgerichteten und kulturell angepassten Kommunikation mit unseren Gästen aus dem arabischen Raum erhalten, können Sie hier die Kursunterlagen zu unserem Partner-Seminar einsehen. Wir hoffen, ihnen damit eine nützliche Hilfe für Ihre tägliche Arbeit an die Hand geben zu können.